Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gem vin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên gem vin — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bảo mật qua email để được xử lý theo quy trình chính thức, phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu xác nhận.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi log mọi thay đổi thông tin nhạy cảm, và yêu cầu xác thực OTP cho các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu hoặc thêm ví mới. Dữ liệu được lưu giữ trong thời hạn cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin ví điện tử được mã hóa riêng trước khi lưu trữ.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên thiết bị. Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập sẽ vẫn hoạt động.

Xác thực OTP

Mỗi lần thay đổi thông tin tài khoản quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho ví và tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư khi sử dụng dịch vụ tại gem vin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại cho mục đích bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu bạn đang được lưu trữ trong thời gian xử lý thực tế.

Đăng nhập vào tài khoản và liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý; bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất thủ tục, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình đã cam kết.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.